Pressoché ogni cambiamento comincia con una conversazione. Soprattutto nel caso di organizzazioni complesse, il successo – o l’insuccesso – del cambiamento dipende dall’applicazione di un principio generale e di quattro massime.
Rendi il tuo contributo conversazionale aderente a ciò che è richiesto […] accettando lo scopo o la direzione della conversazione a cui stai partecipando.
- Quantità
- Fornisci informazioni
- Non fornire più informazioni di quelle richieste.
- Qualità
- Non dire ciò che credi essere falso.
- Non dire ciò per cui sei privo di adeguate evidenze.
- Relazione (sii rilevante)
- Modo (sii chiaro)
- Evita l’oscurità.
- Evita l’ambiguità.
- Sii breve.
- Sii ordinato.
Maxer applica questi principi e gli strumenti concettuali più avanzati per supportare il cambiamento e rispondere nel modo più rigoroso alle esigenze evolutive dell’azienda.
